外卖小哥的无奈与社会信任的缺失

在快节奏的生活里，外卖已成为许多人不可或缺的一部分。然而，近日一则关于外卖员因等待太久而不敢按门铃的新闻引发热议。这不仅反映了外卖行业面临的压力，也暴露了社会信任体系中的一些问题。

外卖员的工作本就辛苦，他们需要在规定时间内完成接单、取餐、送餐等一系列流程。但现实中，不少用户习惯性延迟取餐或拒收订单，甚至有些用户直接关机或屏蔽消息。这种行为让外卖员面临超时罚款的风险，同时也增加了他们的心理负担。在这样的背景下，“不敢按门铃”成为一种自我保护机制，却也让整个服务链条陷入恶性循环。

建立更加健全的社会信任机制迫在眉睫。无论是商家、用户还是平台，都应承担起自己的责任，共同营造一个公平、和谐的服务环境。唯有如此，才能真正解决外卖行业的痛点，提升全社会的幸福感。