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“山地公园省”旅游经济持续井喷

2018-10-28 14:16 来源:80后整理 网友评论 0

2017年春节长假,是省委省政府明确提出大力发展旅游经济、开展旅游服务质量提升年活动后迎来的第一个长假,也是沪昆高铁全线贯通后我省迎来的第一个黄金周。陈敏尔书记要求全省认真贯彻落实习近平总书记关于马来西亚中国游客船只失联事件的批示精神,进一步强化安全管理,落细落实应急防范工作,搞好值班值守,确保人民群众过一个安定祥和的新春佳节。节前,陈敏尔书记还专门春节假日旅游工作作出指示:春节假期旅游景区的安全和服务工作要重视,予以加强和改进,确保游客安全舒心。孙志刚省长批示:坚决贯彻落实总书记的重要指示,全省各地各部门要进一步强化安全管理,织密织牢安全网,确保老百姓平安过年。国家旅游局李金早局长致电慰问我省旅游战线干部职工。全省旅游行业按照省委省政府和国家旅游局的统一部署,力抓产品、营销和公共服务,力促旅游安全、高效、文明、有序,力推山地公园省旅游经济持续井喷,春节假日旅游在欢乐、喜庆、祥和的氛围中圆满落下帷幕。

一、旅游接待总体情况

汇总市州假日办统计数据,全省共接待境内外游客1984.57万人次,实现旅游收入85.63亿元,与去年春节长假相比分别增长28.1%和32.5%。

主要景区接待情况。累计接待游客量超20万人次的景区主要有:万峰林景区、黄果树景区、梵净山景区、野玉海国际旅游度假区、马岭河峡谷景区、松桃县苗王城景区、百车河生态旅游综合体、赤水景区、西江千户苗寨景区、大河堡景区、龙宫景区、凯里下司古镇、梅花山旅游景区、郎岱古镇生态文化旅游区、娘娘山国家湿地公园景区、凯里民族风情园综合体、廻龙溪温泉景区、朱砂古镇景区、织金洞景区、牂牁江湖滨旅游度假区、月照养生谷景区等。

旅游饭店出租情况。省内主要旅游集散地饭店平均出租率超过90%的主要有:湄潭温泉国际度假城(酒店)、金凯帝豪酒店、凯里宾馆、白马湖山庄、坝陵酒店、杜鹃花大酒店、黔西大酒店、水西大酒店、贵阳夏日康桥酒店、贵州铝厂宾馆、毕节腾龙凯悦酒店、洪山国际酒店、铜仁南长城大酒店、金沙黎明澳斯酒店、永贵荣和酒店、金黔嘉华酒店、金顶酒店、铜仁锦江宾馆、铜仁江华国际大酒店、丽都酒店、松桃松闽大酒店、宏洲国际大酒店、毕节大酒店、新华能源大酒店、伯爵花园酒店等。

旅游交通客运情况。全省累计进出航班2690架次、进出港旅客31.59万人次;公路累计发送乘客838.37万人次;铁路累计发送乘客78.01万人次,其中,高铁发送乘客42.07万人次。

二、旅游主要点

本次春节黄金周,集中体现了全省深化旅游业侧结构性改革的新成效,从产品、营销、活动造势、消费质量、宣传、公共服务等方面显示了全省旅游经济发展的新态势、新亮点、新征。

旅游消费提质提效。受山地公园省影响力提升、沪昆高铁全线贯通、年俗民俗系列活动拉动、全省天气总体适宜出游等综合因素刺激,本次春节黄金周旅游消费呈现出高位运行、提质提效的良好态势。从出行方式看,团队游客数量明显增加,全省旅行社春节假日期间接待境内外游客9.69万人次,同比增长64.4%,其中接待国内游客8.72万人次,同比增长64.2%。在高速交通格局不断优化、7座以下车辆免收通行费等利好推动下,自助自驾游成为家庭出游常态,全省重点监测旅游景区自驾游客超过45.3%。从客源结构看,入黔游客达746.13万人次,同比增长55.0%,占全省接待游客总量的37.6%,来自四川、重庆、湖南、云南、广西等周边省市的自驾游车辆大幅增长,来自广东、浙江、上海、北京等地的远程游客增长较为明显;入境游客达4.58万人次,同比增长90.1%。从消费方式看,旅游过节渐成时尚,到贵州过大年、铜仁过大年等系列年俗民俗活动影响力增强,各地民族节庆游、城市周边游、乡村田园游人气大增,居民寻找年味形成假日旅游新的增长点。

旅游产品供需两旺。全省旅游行业以深化侧结构性改革为主线,春节前夕在全省39个景区中推出了玉舍森林温泉养生中心、土城一渡渡口水舞灯光秀、悬崖宾馆、时空隧道等66个新项目新景点,极大丰富了假日旅游产品。各地各景区结合全省旅游资源大普查成果,集中打造提升了一批山地旅游+地域色的温泉养生游、山地户外游、乡村生态游等新产品新业态,增强了吸引力和竞争力。假日期间,息烽温泉、石阡温泉、剑河温泉、思南温泉、六广温泉、胜境温泉等温泉养生产品的景区日日爆满,一票难求;赤水河谷旅游道慢行系统休闲度假功能日益完善,吸引了大量游客前往参观游览、健身休闲、远足骑行;兴义万峰林景区油菜花较往年提前开放,成为春节旅游一大亮点;黔南各地深入推进旅游+,荔波持续举办梅花节助推大小七孔景区游人如织,都匀影视城迎来了《霍去病》、《兵之深入敌后》等剧组入驻,贵定云雾镇长寿村农业科技试验示范基地,为游客春节度假旅游提供了好去处。

旅游促销如火如荼。2016年底以来,各地各景区把握运用旅游经济规律,冬季、淡季旅游营销推介力度明显加大,黄果树、梵净山、龙宫、万峰湖、西江苗寨等55家景区整合资源,锁定贵广高铁、沪昆高铁通达城市,举办了美丽黔行贵再升级冬季旅游主题推介活动,贵阳、六盘水、安顺等地赴广东、云南等地开展了冬季旅游产品推介,有效预热了旅游。春节长假期间,全省各地旅游景区、酒店、交通等涉旅企业联手联动,纷纷打出优惠组合拳,针对不同人群精准营销,连续推出涵盖吃、住、行、游、购、娱全要素的200多项套餐优惠、生肖优惠、姓氏优惠、乡亲优惠等举措,吸引游客出游。贵阳多彩贵州城极地海洋世界推出为海豚取名门票优惠活动;遵义桐梓所有星级酒店8折迎宾;安顺黄果树景区凡鸡年出生的游客凭本人身份证即可享受景区门票免票优惠,黄果树生态科普体验馆、奇石馆等实行春节门票优惠,每天前3个参与开龙门的团队,每团享受2人门票全免优惠;黔东南大峡谷实行门票免费、船票7折优惠;黔西南州兴义万峰林、马岭河峡谷、万峰湖三大景区推出免门票活动,有效刺激了旅游消费。

旅游活动年味十足。全省各地突出山地公园省多彩贵州风形象,坚持文化、生态、旅游深度融合,举办一系列年味十足的年俗民俗节庆活动100余项,吸引海内外游客到贵州过大年。黔东南、黔南、黔西南、铜仁、遵义等地推出斗鸡、斗鸟、对山歌、踩歌蹚、长桌宴、仡佬三幺、牛王争霸、茶博园庙会、迎新摄影展、苗族传统芦笙舞、登金顶祈慧福、布依山歌演唱会,让游客在深度参与和激情互动中充分感受多彩贵州浓浓的年味和独有的魅力;贵阳花溪青岩古镇推出青岩古镇嘉年华、传统舞龙巡游、花灯表演、万寿宫新年祈福法会等活动;遵义以醉美遵义四季主题游遵义冬季民俗文化旅游活动为主题,组织了一系列丰富多彩的旅游文化活动、优惠措施、精品线路;六盘水水城县百车河景区推出鸡祥如意,百车送福活动;西江千户苗寨、黎平肇兴侗寨、地扪侗寨等景区开展了苗寨过大年、千三欢聚节等独具少数民族色的纪念活动;毕节、安顺、贵安新区等地也举办富有地方色和民族文化色的节庆活动,营造了欢乐、喜庆、祥和的节日氛围。

旅游形象彰显。全省旅游行业统筹推进旅游形象营销、服务营销和内容营销,着力打造旅游经济、眼球经济,春节期间贵州旅游又一次受到境内外各类媒体强烈关注。美国当地时间1月27-29日,山地公园省多彩贵州风精彩亮相2017纽约时报旅游展,受到民众欢迎。央级媒体持续关注到贵州过大年年俗民俗活动,央视新闻频道《一年又一年》专栏和中央新闻联播,实况直播西江苗寨旅游和节庆盛况。CCTV-4《传奇中国节春节》直播务川仡佬年俗活动,在麻江下司古镇、凯里舟溪镇录制的《我们的中国梦2017东西南北贺新春》别节目1月26日在CCTV-3 、CCTV-1并机播出。央视网、央视新闻客户端等对西江苗寨老街节日旅游进行了网络直播,中国新闻网、中国旅游新闻网等网络媒体对我省旅游接待情况进行报道。贵州日报、贵州新闻联播、多彩80后之窗、当代先锋网、贵州交通广播等省内媒体对春节节日旅游进行深度报道。今贵州、今日头条APP,贵州发布、动静贵州等公共微信号推送多组贵州旅游报道,了山地公园省新年新气象、新春新面貌,彰显了形象、传递了旅游信息、激发了出行消费。

旅游服务温馨周到。省领导高度重视,通过批示指示、召集会议、现场检查等方式安排部署春节假日旅游安全和服务工作,各市州党政领导深入一线、靠前指挥,确保了假日旅游工作平稳高效运转。全省旅游行业以满意旅游为引领,落小落细旅游服务质量提升年活动,省旅游发展委领导节日期间率队深入景区景点、高铁站、机场和旅游企业,关心慰问坚守岗位的部门同志和行业员工,热情欢迎海内外来黔游客,现场指导旅游运行各项工作。省假日办制定下发加强旅游安全、强化食品安全监管、春节节前景区抽查、做好旅游质监执法等工作的通知,创新运用网络、微信、大数据手段及平台,及时高效广泛发布文明旅游和出行提示,试点将赤水、西江苗寨、荔波樟江、梵净山、黄果树等5家重点景区客流量纳入高速公路信息服务平台实时发布,让游客及时了解景区情况。各地假日办均安排人员坚守岗位,随时受理游客咨询投诉。值班交警不畏严寒、放弃休假,全力指挥引导交通,及时疏解拥堵路段,确保了广大游客行之顺心。气象、铁路、公路等相关单位履职履责,旅行社、旅游景区等接待单位相互配合,营造了安全、便利、文明、舒心的旅游环境。

三、存在问题及工作建议

截止2月2日17时,省假日办春节假日期间共接到有效旅游投诉6起,均已妥善处理,未收到涉及旅游安全事故的报告。总体来看,旅游经营者诚信经营,游客文明出行、相关部门及单位强化监管,全省旅游秩序总体良好。当然,从旅游咨询、投诉及现场检查中也发现了一些亟待解决的问题。一是有的旅游企业接待设施节前自查自纠不足,少数酒店出现停水、无热水、空调无法使用等问题。有的旅游企业应对天气变化的应急措施准备不够。二是旅游从业人员素质有待进一步提升,如个别酒店员工自律能力不足,有的景区及交通道路游客井喷过后垃圾遍地,有的景区工作人员服务态度恶劣。三是全域旅游监管还需要不断加强,如一些刚刚推出的新景区,出现了停车场乱收费的现象。四是旅游接待单位信息化程度不高,依托电商平台、网络平台开展智慧营销和管理的能力还不足等。

针对上述问题,全省上下应以旅游业侧结构性改革为主线,以满意旅游为引领,以旅游服务质量提升年为抓手,主动出击抓协调、补短板,全力推动旅游经济提速提质提效。一是牢牢守住安全底线,突出重点区域、重点环节和重要时间节点,深入排查和有效化解旅游交通、设施、旅游餐饮、消防应急等方面存在的安全生产风险。二是着力整改旅游痛点,形成大排查、大整改常态机制,旅游接待单位要开展设施设备自查自纠,加强对旅游新景区新项目的服务监管,做到游客走到哪里、旅游监管服务覆盖到哪里。三是全域提升文明素质,全面深化文明在行动满意在贵州活动,推动文明服务行动进机关、进社区、进学校,不断提升旅游接待场所环境卫生和服务质量。四是重拳整治秩序,查处和通报一批侵害游客权益、损害贵州形象的典型案例,取消一批服务质量不达标的星级饭店、A级旅游景区资格。五是优化升级接待设施,加快提升快旅慢游服务体系,加快构建旅游咨询一览无余,旅游交易一键敲定,旅游管理一屏监控的智慧旅游一站式服务平台。

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