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“80后”北京苏宁新帅郝嘉:2018只做更好

2018-06-21 14:47 来源:80后整理 网友评论 0

“80后”北京苏宁新帅郝嘉:2018只做更好 http://www.homea.hc360.com2018年01月24日17:10 来源:慧聪家电网T|T

慧聪家电网:苏宁控股集团董事长张近东日前宣布:2018年,苏宁要实现新开5000家店目标,交易规模挑战两万亿。作为苏宁在全国交易规模最大的地区,在集团大举推进智慧零售大开发的战略目标之下,苏宁北京又有哪些动作呢?

1月23日下午,刚刚由苏宁北京易购大区副总经理升任总经理的郝嘉透露,2018年,苏宁将在北京地区新开189家门店。与此同时,苏宁将在为客户提供“好产品、好服务、好体验、好生活”上做足。如针对生活电器自有家电产品,苏宁北京推出“365天只换不修”售后服务,再次拉高行业服务水准。

“2018年,做好,做第一。”郝嘉,这名出身苏宁“1200工程”的80后新帅如是说。

【苏宁北京今年将开189家店】

去年12月19日,苏宁智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会在南京举行,张近东正式对外宣布未来三年门店扩张计划:实现15000家店、2000多万平方米商业实体落地,届时苏宁旗下各业态门店总数将达两万家。其中2018年将新开各类门店5000家。

一个多月以来,各地围绕这一战略目标,不断刷新“苏宁速度”:12月29日,苏宁旗下便有100家不同业态的互联网门店在全国各地同时开业;元旦三天,开业门店总数达到112家,包括苏宁云店、县镇店、精选店、红孩子母婴店、苏宁小店、苏鲜生精品超市、苏宁体育店等多个业态。

在苏宁庞大的智慧零售体系里,苏宁易购集团北京大区一年交易规模近300亿元,可谓居于最核心地位的战略区域。如何力推大开发战略在北京落地,自然是北京大区新任总经理郝嘉2018年的工作重心。

在1月23日下午的媒体见面会上,郝嘉表示,随着苏宁智慧零售大开发战略的推进,2018年,苏宁将在北京地区新开189家门店,涵盖苏鲜生、无人店、苏宁体育店、苏宁影城、红孩子母婴店、苏宁小店、汽车超市等不同业态,通过多业态布局为消费者提供多场景的、触手可及的消费体验。

【好产品、好服务、好体验、好生活】

在1月15日召开的苏宁控股集团春季工作部署会上,张近东再次对苏宁的定位做出解读。他说:“我们只要坚持‘服务是苏宁唯一产品’的初心,‘好’将成为苏宁永不褪色的定位。”

对此,郝嘉有着自己的理解,他说,“‘好’是苏宁易购的定位,如何做‘好’,我觉得是一个细致活。”

他说,针对新的消费趋势,苏宁北京2018年只有一个目标,那是做“好”。“这个‘好’不是郝嘉的‘郝’,而是好产品、好服务、好体验、好生活的‘好’。”

要想做“好”,首先要有好产品。郝嘉表示,作为国内最大的渠道商,苏宁充分利用互联网大数据实现消费洞察,深化供应商合作,从源头上为消费者把关,为消费者提供个性化、品质化的好产品。2018年,苏宁将力争实现80%以上好产品的首销和发布。“酒香也怕巷子深,产品再好,没有好的渠道也无法触达消费者,而苏宁线上线下的渠道优势在行业内无可比拟,这也是我们为什么敢承诺80%以上好产品在苏宁首发的原因。”

有了好产品,还得有好体验,而好体验恰是苏宁的优势。郝嘉举例说,如今流行的品质家电,100吋的激光电视、大对开的冰箱、中央空调,价格动辄上万元,消费者在购买之前还是想“看得见,摸得着”,苏宁遍布全国的4000多家线下门店承载着场景化体验的功能。

郝嘉介绍,2017年双十一期间,苏宁易购无人店落地北京,所带来的刷脸购物模式让消费者对智慧零售有了全新认识,“在苏宁转型这几年,我们做了不少工作,目的是给消费者更好的场景体验。一切没有场景体验的零售都是耍流氓。”

第三个“好”,指的便是好服务。“服务是苏宁唯一的产品,也是苏宁立足之本。经历互联网转型的苏宁,已经成为电商中最懂线下的一个,也是线下实体企业中最懂电商的一个。”郝嘉介绍,在门店端,苏宁推出苏宁V购服务,为消费者提供家居家电一站式解决方案。在物流端,苏宁推出“上午买下午送”、“急速达”、“准时达”、“代扔垃圾”、“代客检”、“贵赔”等一系列有速度有温度的服务。

郝嘉透露,2018年,苏宁针对生活电器自有家电产品,将在北京地区推出“365天只换不修”售后服务,再次拉高行业服务水准。

“好产品、好服务、好体验,构成了消费者的好生活。”郝嘉说,现在还有不少消费者对苏宁存在一定误解,认为这个“好”还局限在传统电器品类,其实苏宁所打造的“好”的生活理念,早已通过苏宁全业态的布局渗透到消费者身边的每一个角落。

【新帅印象】

80后“富”二代

此番以苏宁北京新帅亮相的郝嘉是个“80后”,生在北京,南京求学,大学毕业后进入苏宁,从一名普通的“品管”做起,14年后成为苏宁零售帝国中独挡一面的一方“诸侯”,除了年轻,郝嘉身上还有一个重要标签:他是苏宁“1200工程”培养的接班人。

2002年底,苏宁正式启动“1200人才工程”,首期在全国范围招聘1200名2003届本科毕业生,“1200工程”因此得名。从2002年到2017年,“1200工程”已为苏宁引进15批高素质人才。

这是一个被张近东寄予厚望的群体,他说:“今天无论企业如何发展,1200工程的定位始终不会改变,1200工程是集团自主培养人才梯队的标志性工程,是集团事业发展的接班人。”

据了解,与苏宁北京换帅几乎同时,与北京大区地位同等重要的上海、南京两个核心大区也迎来了新的总经理,三人都是来自苏宁“1200工程”梯队的“80后”,其中郝嘉年龄最小。

“富”二代也由此得来!

一名因为狼性一战成名的1200

郝嘉多年搭档,如今已调任苏宁控股集团部(北京)总经理的苑金香回忆,2007年,苏宁3C品类还属于占有率比较低的品类,运营和供应链存在很多困难。时任老总提出3C业绩年内翻番的目标,没人敢接这个军令状,这时候郝嘉站了出来,凭借一“初生牛犊不怕虎”的精神,带着自己的团队创造了同比增长300%的业绩,“郝总也从那时候一战成名,成为苏宁品类转型时期脱颖而出的代表。”

此后郝嘉见证了3G、4G网络普及和手机智能化浪潮,在苹果上市初期,郝嘉凭借敏锐的嗅觉和与供应商的紧密合作,保障了苏宁明星产品的首发上市资格及充足的货源,在北京苏宁内部有句戏言:IPHONE成了2个男人,一个是乔布斯,一个是郝布斯!

据介绍,像北京这样在苏宁体系中最为核心的战略区域,此前一直都是苏宁集团从总部委派入司时间长、跟随张近东打江山的元老级人物来主持工作。此次郝嘉升任北京大区总经理,也可以看到苏宁对新一代接班人的用人理念。

苑金香表示,苏宁之所以选择郝嘉等“1200”一期、二期梯队接班核心战略区域,看中的不仅是他们身上的血性和拼劲,更是他们对苏宁文化的认同。

“年轻人更了解年轻人”

在同事眼里,早已独当一面的郝嘉是个性格鲜明的大男生。“80后”的很多爱好,他都有,比如,好玩。

打篮球、踢足球、爬长城都是郝嘉工作之余放松和自我调节的一方式,而卡丁车则是他最喜欢的运动之一,“因为不仅可以感受引擎的轰鸣,而且还能体验速度带来的快感。”他甚至把自己以新的身份的首次见面,安排在京郊的一个卡丁车赛场,一番PK之后再聊工作。

在办公区,郝嘉也是出了名的平易近人,不管是新入司的员工还是公司各体系高管,郝嘉都不愿大家叫他“郝总”,总说直接叫我郝嘉行,叫胖子也成。

但是在工作上,据介绍,郝嘉绝对是严格要求,公司要落地执行的东西,必须100%不打折扣完成。“无论是开会还是单独沟通,郝嘉都会把要安排的事情一件不落写在本子上,然后把涉及到的同事拉一个微信群,每天跟进推进进度,直到完成为止,结束后在本子上把已完成的工作勾掉。”

年纪轻轻便执掌苏宁北京300亿元大盘,郝嘉说自己“之前的确没敢想”,然而与记者聊起工作却毫无怵意。他说:与之前三位领导相比,我的确略显年轻,但年轻是资本。企业管理团队的年轻化,不仅为企业发展带来了新鲜的血液,而且带来了苏宁形象和用户认知的年轻化。

他说:年轻人更了解年轻人,这是苏宁管理团队日趋年轻化的一个重要原因。

他说:操盘300亿的大区,我也会有压力,心里更多的是面对挑战的兴奋。

富有激情,自信满满,作为苏宁自己培养的“富”二代,郝嘉以这样的姿态登场亮相。

责任编辑:于洁

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