在日常生活中，使用网上银行进行转账是非常常见的操作。然而，有时会出现一种令人困惑的情况——转账显示已经成功提交，但收款方却迟迟未能收到款项。如果你也遇到了这样的问题，首先不要慌张，可以按照以下步骤来处理：

第一步：核实转账信息

首先，你需要确认自己在进行转账时输入的信息是否正确。包括收款人的账号、姓名以及开户行等信息。如果这些信息有误，可能会导致款项无法准确到达对方账户。

第二步：检查转账状态

登录到你的工商银行网上银行账户，查看该笔交易的具体状态。通常情况下，银行会提供详细的交易记录，你可以从中了解到这笔转账的状态是“已提交”、“处理中”还是“失败”。

第三步：联系客服

如果你发现转账状态异常，或者对转账结果存疑，建议立即联系工商银行的客服热线。通过客服你可以进一步了解转账的具体情况，客服人员通常能够提供更专业的帮助和指导。

第四步：前往营业网点咨询

如果通过电话客服仍无法解决问题，可以携带相关身份证明文件及银行卡，亲自前往就近的工商银行营业网点进行咨询。在营业厅，工作人员可以通过内部系统查询这笔交易的详细信息，并给出相应的解决方案。

第五步：耐心等待

有时候，由于网络延迟或其他技术原因，款项可能需要一定的时间才能到达对方账户。因此，在确保所有信息无误的情况下，建议耐心等待一段时间再进行下一步操作。

小贴士：

- 在进行大额转账前，最好先与收款方确认其账户信息。

- 保留好相关的转账凭证，以备后续查询使用。

总之，遇到这种情况时保持冷静，按照上述步骤逐步排查问题所在。希望每位用户都能顺利解决此类问题，享受便捷的金融服务带来的便利！